Dépannage
Pour afficher des questions fréquemment posées à
propos de votre appareil, visitez les pages de support
produit sur le site www.nseries.com/support.
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou,
le code PIN ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous avez
oublié le code verrou, contactez le revendeur de votre
appareil. Si vous avez oublié le code PIN ou PUK, ou si
vous n'avez pas reçu ce code, contactez votre
prestataire de services réseau. Pour obtenir des
informations sur les mots de passe, contactez votre
fournisseur de point d'accès, par exemple, un
prestataire de services Internet ou un prestataire de
services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne
répond plus ?
R : Maintenez la touche de menu enfoncée. Pour fermer
une application, faites défiler jusqu'à celle-ci et
appuyez sur C. Appuyer sur C ne ferme pas le lecteur
audio. Pour fermer le lecteur audio, sélectionnez-le
dans la liste, puis sélectionnez
Options
>
Quitter
.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles
tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif
de l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points
manquants, décolorés ou brillants lorsque
j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type
d'affichage. Sur certains écrans, des pixels ou des
points peuvent rester activés ou désactivés en
permanence. Ceci est normal, ça n'est pas un défaut.
Q : Pourquoi mon appareil ne peut-il pas établir
une connexion GPS ?
R : Pour plus d'informations sur le système GPS, le
récepteur GPS, les signaux satellites et les informations
de localisation, consultez ce manuel d'utilisation.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil
d'un ami lorsque j'utilise la connectivité
Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si
leur connectivité Bluetooth est activée et s'ils ne sont
pas en mode masqué. Vérifiez également que la
distance entre les deux appareils ne dépasse pas
173
Dépannage
10 mètres (33 pieds) et que les appareils ne sont pas
séparés par un mur ou un autre obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une
connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre
appareil, vous pouvez mettre fin à la connexion en
utilisant l’autre équipement ou en désactivant la
connectivité Bluetooth sur votre appareil. Sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Connectiv.
>
Bluetooth
et
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi l'autre appareil ne peut-il pas voir
les fichiers enregistrés dans mon appareil ?
R : Vérifiez que vous avez configuré les paramètres du
réseau domestique, que le partage du contenu est
activé sur votre appareil et que l'autre appareil est
compatible UPnP.
Q : Que puis-je faire si ma connexion au réseau
domestique ne fonctionne plus ?
R : Désactivez la connexion WiFi (WLAN) sur votre
ordinateur compatible et votre appareil, puis activez-
la à nouveau. Si cela ne résout par le problème,
redémarrez votre ordinateur compatible et votre
appareil. Si la connexion ne fonctionne toujours pas,
reconfigurez les paramètres WiFi de votre ordinateur
compatible et de votre appareil.
Q : Pourquoi mon ordinateur compatible
n'apparaît-il pas dans mon appareil dans le
réseau domestique ?
R : Si vous utilisez une application pare-feu dans votre
ordinateur compatible, vérifiez si elle autorise Home
Media Server à utiliser la connexion externe (vous
pouvez ajouter Home Media Server à la liste des
exceptions des applications du pare-feu). Vérifiez dans
les paramètres du pare-feu que l'application pare-feu
autorise le trafic vers les ports suivants : 1900, 49152,
49153 et 49154. Certains appareils avec point d'accès
WiFi ont un pare-feu intégré. Dans ce cas, vérifiez que
le pare-feu de l'appareil avec point d'accès ne bloque
pas le trafic vers les ports suivants : 1900, 49152, 49153
et 49154. Vérifiez que les paramètres WiFi sont
identiques à ceux de votre appareil et de votre
ordinateur compatible.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès
WiFi (WLAN) alors que je sais qu'il se trouve dans
la portée de l'appareil ?
R : Il est possible que le point d'accès WiFi utilise un
identifiant de service masqué (SSID). Vous pouvez
uniquement accéder aux réseaux qui utilisent un
identifiant SSID masqué si vous connaissez le SSID
correct et si vous avez créé un point d'accès Internet
WiFi pour le réseau de votre appareil Nokia.
174
Dépannage
Q : Comment puis-je désactiver le WiFi (WLAN)
sur mon appareil Nokia ?
R : Le WiFi sur votre appareil Nokia se désactive lorsque
vous n'essayez pas de vous connecter ou lorsque vous
n'êtes pas connecté à un autre point d'accès, ou encore
lorsque vous recherchez des réseaux disponibles. Pour
réduire davantage la consommation de la batterie,
vous pouvez indiquer que l'appareil Nokia ne
recherche pas (ou recherche moins fréquemment) les
réseaux disponibles en arrière-plan. Le WiFi se
désactive entre chaque recherche en arrière-plan.
Pour modifier les paramètres de recherche en arrière-
plan :
1.
Sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN sans fil
.
2.
Pour augmenter l'intervalle de recherche en
arrière-plan, réglez le temps dans
Recherche de
réseaux
. Pour arrêter la recherche en arrière-plan,
sélectionnez
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
.
3.
Pour enregistrer vos modifications, appuyez sur
Retour
.
Lorsque
Afficher la disp. WLAN
est défini sur
Jamais
, l'icône de disponibilité WiFi n'est pas
affichée en mode veille. Toutefois, vous pouvez
toujours rechercher manuellement des réseaux
WiFi disponibles et vous y connecter.
Q : Comment enregistrer mes données avant de
les supprimer ?
R : Pour sauvegarder des données, utilisez Nokia Ovi
Suite ou Nokia Nseries PC Suite pour réaliser une copie
de sauvegarde de toutes les données ou les
synchroniser sur un ordinateur compatible.Vous
pouvez également envoyer des données vers un
appareil compatible à l'aide de la connectivité
Bluetooth.Vous pouvez également enregistrer des
données sur une carte mémoire compatible.
Q : Que dois-je faire quand la mémoire est
pleine ?
R : Vous devez supprimer des éléments de la mémoire
de l'appareil ou de la mémoire de masse. Si votre
appareil affiche le message
Espace mémoire
insuffisant. Supprimer d'abord certaines
données.
ou
Mémoire presque pleine. Supprimez
des données de la mémoire du téléphone.
quand
vous supprimez plusieurs éléments simultanément,
supprimez les éléments un à un, en commençant par
les moins volumineux.
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner
un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone, d'adresse ou d'adresse e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Contacts
et le contact approprié, puis
modifiez la fiche de contact.
175
Dépannage
Q : Comment mettre fin à la connexion de
données lorsque l’appareil la redémarre à
chaque tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un message
multimédia du centre de messagerie multimédia. Pour
empêcher l'appareil d'établir une connexion de
données, sélectionnez
Menu
>
Messagerie
, puis
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération
MMS
et
Manuelle
pour que le centre de messagerie
multimédia enregistre les messages à récupérer
ultérieurement ou
Désactivée
pour ignorer tous les
messages multimédia entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevez une notification lors de la
réception d’un message multimédia dans le centre de
messagerie multimédia. Si vous sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus aucune connexion
liée aux messages multimédia. Pour configurer
l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de données
par paquets que si vous lancez une application ou une
action qui nécessite ce type de connexion, sélectionnez
Menu
>
Outils
>
Paramètres
, puis
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si
nécessaire
. Si cela ne résout par le problème, éteignez
l'appareil puis rallumez-le.
Q : Pourquoi ai-je des difficultés à connecter
l’appareil à mon ordinateur ?
R : Assurez-vous que la dernière version de Nokia Ovi
Suite ou Nokia Nseries PC Suite est installée et
fonctionne sur votre PC compatible. Pour plus
d'informations sur l'utilisation de l'application Nokia
Ovi Suite ou Nokia Nseries PC Suite, consultez l'aide de
l'application ou visitez les pages de support Nokia.
Q : Puis-je utiliser mon appareil comme modem
fax avec un ordinateur compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme
modem fax. Cependant, la fonction de renvoi d'appel
(service réseau) vous permet de rediriger les appels de
fax entrants vers un numéro de fax.
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Dépannage